{"id":103,"date":"2018-04-16T09:45:17","date_gmt":"2018-04-16T07:45:17","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.26.219\/?p=103"},"modified":"2019-03-01T11:05:26","modified_gmt":"2019-03-01T10:05:26","slug":"bientraitance-au-coeur-du-debat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altir.fr\/a\/2018\/04\/16\/bientraitance-au-coeur-du-debat\/","title":{"rendered":"Bientraitance au coeur du d\u00e9bat !"},"content":{"rendered":"

Bientraitance au coeur du d\u00e9bat !<\/h2>\n

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Le 23 novembre 2017 s’est d\u00e9roul\u00e9e dans les locaux de l’ALTIR la seconde \u00e9dition de la r\u00e9union multi-sites. L’objectif de cette journ\u00e9e\u00a0est de privil\u00e9gier un espace de rencontre entre tous les professionnels param\u00e9dicaux des diff\u00e9rents centres de Lorraine de l\u2019ALTIR. Cette ann\u00e9e, les soignants \u00e9taient invit\u00e9s \u00e0 mener une r\u00e9flexion autour de la Bientraitance. A cette occasion, il \u00e9tait demand\u00e9 aux \u00e9quipes de venir exposer le fruit de leurs recherches ou m\u00eame de leurs repr\u00e9sentations autour de cette notion \u00e9thique, sous le format de leur choix. Le sujet int\u00e9ressait au del\u00e0 des personnels param\u00e9dicaux, puisque des salari\u00e9s d’autres secteurs d’activit\u00e9 sont venus assister aux \u00e9changes, ainsi que les repr\u00e9sentants d’usagers.<\/p>\n

Elvire Willaume (\u00e0 droite), directrice des soins, a introduit le d\u00e9bat en faisant un parall\u00e8le entre la d\u00e9finition de la Bientraitance donn\u00e9e par\u00a0la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 et les valeurs de l’association ALTIR. Puis, faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 Walter Hesbeen, elle a \u00e9nonc\u00e9 les 8 qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour \u00eatre bientraitant :\u00a0chaleur – \u00e9coute – disponibilit\u00e9 – simplicit\u00e9 – humilit\u00e9 – authenticit\u00e9 – humour – compassion<\/em><\/strong>, annon\u00e7ant au passage sa certitude que les soignants de l’Altir r\u00e9pondent en \u00e9cho \u00e0 ces pr\u00e9 requis par des attitudes bienveillantes.<\/p>\n

Ensuite, les diverses pr\u00e9sentations se sont enchain\u00e9es. L’\u00e9quipe de Verdun s’est mise en situation en offrant un sketch plein d’humour, mimant un patient arrivant pour sa s\u00e9ance de dialyse et abordant au passage la notion essentielle de l’accueil et de l’accompagnement personnalis\u00e9. La seconde \u00e9quipe meusienne a mis en avant la parole des patients. Ceux-ci \u00e9taient convi\u00e9s \u00e0 donner leur point de vue sur le sujet, le tout retransmis en images.<\/p>\n

En Moselle, pour le travail demand\u00e9, l’\u00e9quipe est partie de la probl\u00e9matique rencontr\u00e9e dans leur zone g\u00e9ographique : 20% de leurs patients sont \u00e9trangers et ne comprennent pas notre langue, entrainant des difficult\u00e9s de communication importante. Impuissants et soumis \u00e0 certaines situations de soins, ceux-ci deviennent vuln\u00e9rables. Une vigilance accrue doit alors \u00eatre de mise face \u00e0 cette relation soignant\/soign\u00e9 perturb\u00e9e.<\/p>\n

Le site de Champelle a pr\u00e9sent\u00e9 un court m\u00e9trage rassemblant des interviews de patients, se pr\u00eatant au jeu face \u00e0 la cam\u00e9ra des journalistes d’un jour. \u00a0Enfin, au si\u00e8ge ALTIR Vandoeuvre, une enqu\u00eate anonyme a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e de front aupr\u00e8s des patients et des soignants. Ce questionnaire interrogeait sur la d\u00e9finition de la Bientraitance, l’exp\u00e9rience et les situations v\u00e9cues, les axes d’am\u00e9lioration propos\u00e9s.<\/p>\n

La mise en commun de toutes ces interventions a permis de faire ressortir plusieurs \u00e9l\u00e9ments. Aux yeux des patients, la Bientraitance passe par l’accueil, la disponibilit\u00e9 et l’\u00e9coute des soignants. Les \u00e9quipes param\u00e9dicales, quant \u00e0 elles, ont appr\u00e9ci\u00e9 la remise en cause occasionn\u00e9e par le travail demand\u00e9, se sentent majoritairement bientraitants et mettent en avant le manque de temps qui pourrait \u00e0 la longue \u00eatre un risque pour la prise en charge des patients.<\/p>\n

Les repr\u00e9sentants d’usagers ont pris la parole, soulignant au passage une diff\u00e9rence d’approche entre les \u00e9quipes param\u00e9dicales et m\u00e9dicales, et ont pr\u00e9cis\u00e9 que la Bientraitance est intimement li\u00e9e \u00e0 l’environnement global du patient. Confort, hygi\u00e8ne, attente, organisation…forment un tout qui contribue \u00e0 l’ambiance dans laquelle les soignants et les patients \u00e9voluent.<\/p>\n

Nelly Castin, directrice de l’ALTIR, a conclu cette journ\u00e9e et remerci\u00e9 tous les participants autour d’un go\u00fbter convivial.<\/p>\n

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