{"id":69,"date":"2018-04-04T16:40:28","date_gmt":"2018-04-04T14:40:28","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.26.219\/?page_id=69"},"modified":"2023-01-18T17:03:07","modified_gmt":"2023-01-18T16:03:07","slug":"qualite-et-indicateurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altir.fr\/a\/qualite-et-indicateurs\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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La d\u00e9marche qualit\u00e9<\/strong><\/span><\/h1>\n<\/div>\n

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\"\"La d\u00e9marche qualit\u00e9, qui concerne l’ensemble des professionnels d’une structure de soins, constitue un enjeu de sant\u00e9 publique, dans la mesure o\u00f9 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des soins se fait au b\u00e9n\u00e9fice du patient. C’est aussi un enjeu organisationnel – les dysfonctionnements de management mis en lumi\u00e8re par l’auto\u00e9valuation doivent \u00eatre l’occasion de repenser les organisations – et un enjeu financier, car la d\u00e9marche qualit\u00e9 \u00e9vite des dysfonctionnements co\u00fbteux.<\/p>\n

La certification<\/strong><\/span><\/h1>\n

Depuis 1996, tous les \u00e9tablissements de sant\u00e9 publics ou priv\u00e9s doivent s’engager dans une d\u00e9marche de certification (ordonnance n\u00b0 96-346 du 24 avril 1996).<\/em> Il s\u2019agit d\u2019un processus d’\u00e9valuation externe \u00e0 un \u00e9tablissement de soins, effectu\u00e9 par des professionnels ind\u00e9pendants de l’\u00e9tablissement et de ses organismes de tutelle, et concernant l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle vise \u00e0 s’assurer que les conditions de s\u00e9curit\u00e9 et de qualit\u00e9 des soins sont r\u00e9unies. Cette certification est d\u00e9livr\u00e9e par une agence sanitaire ind\u00e9pendante\u00a0: La Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 (HAS).<\/p>\n

Les indicateurs qualit\u00e9<\/strong><\/span><\/h1>\n

\"\"En parall\u00e8le, un suivi permanent par des indicateurs qualit\u00e9 permet de mesurer le niveau d\u2019atteinte des objectifs et des performances. Ces indicateurs internes et externes, rassembl\u00e9s sur un tableau de bord,\u00a0 permettent \u00e0 la Gouvernance de l’\u00e9tablissement d\u2019aider \u00e0 conduire \u00e0 des actions d\u2019am\u00e9lioration efficaces. Par ailleurs, des indicateurs nationaux obligatoires sont recueillis et communiqu\u00e9s chaque ann\u00e9e. Dans le champ de la dialyse, on note par exemple : ICSHA (consommation de solution hydro alcoolique), taux de couverture vaccinale des professionnels.<\/p>\n

La gestion des risques<\/strong><\/span><\/p>\n

Comme dans tout \u00e9tablissement de sant\u00e9, notre c\u0153ur de m\u00e9tier est le soin. Soigner n\u00e9cessite une prise de risques. La mise en s\u00e9curit\u00e9 de tous les acteurs de notre association est la mission essentielle de notre d\u00e9marche de ma\u00eetrise des risques.<\/p>\n

Un coordonnateur de gestion des risques li\u00e9s aux soins est nomm\u00e9. Il a pour mission de veiller au programme d\u2019actions d\u00e9fini par l\u2019\u00e9tablissement et de contribuer au d\u00e9ploiement et au renforcement d\u2019une culture de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

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Dans le cadre de cette gestion des risques, un comit\u00e9, le CREX (comit\u00e9 de retour d\u2019exp\u00e9rience) est en place et \u00e9value continuellement nos pratiques professionnelles par une analyse approfondie des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables graves li\u00e9s aux soins.<\/p>\n<\/div>\n

La satisfaction des patients<\/strong><\/span><\/h1>\n

Chaque ann\u00e9e, un questionnaire de satisfaction est distribu\u00e9 \u00e0 nos patients et permet d\u2019\u00e9valuer leur niveau d\u2019appr\u00e9ciation sur diff\u00e9rents items. Des grands th\u00e8mes tels que la prise en charge, l’information, l’attitude des professionnels, la restauration, les conditions d’accueil….sont ainsi \u00e9valu\u00e9s.<\/p>\n

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