Indicateurs qualité 2016

Comme chaque début d'année, nous communiquons les derniers chiffres des indicateurs qualité de notre établissement. Cette communication obligatoire concerne : le taux de satisfaction des patients, l'indicateur de spécialité (prise en charge des hémodialysés chroniques), le tableau de bord des infections nosocomiales et les résultats de la certification HAS

Comme chaque début d'année, nous communiquons les derniers chiffres des indicateurs qualité de notre établissement. Cette communication obligatoire concerne : le taux de satisfaction des patients, l'indicateur de spécialité (prise en charge des hémodialysés chroniques), le tableau de bord des infections nosocomiales et les résultats de la certification HAS.

Enquête de satisfaction patient 2016

Chaque année, nous distribuons à nos patients un questionnaire de satisfaction qui permet d’évaluer leur niveau d’appréciation sur différents items.

En 2016, 58,24 % de nos patients ont répondu à cette enquête. Les résultats de ce questionnaire sont exploités sous 6 thématiques parmi lesquelles plusieurs questions sont regroupées. 

A la question : Quelle est votre opinion générale de notre établissement de santé ?

33,05 % ont répondu très satisfait et 47,45 % ont répondu satisfait.  

Cela ramène à 83,45/100 le score général de satisfaction.

 

IPAQSS

(Indicateur pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins)

 Pour le champ de la dialyse, depuis 2011, des indicateurs spécifiques ont été mis en place par la Haute Autorité de Santé. Notre établissement a participé à l’élaboration de ces indicateurs, ainsi qu’à leurs tests. Aujourd’hui, ces indicateurs sur la qualité de la prise en charge des hémodialysés chroniques sont devenus obligatoires et seront à relever tous les deux ans. Vous trouverez ci après les résultats de la campagne 2015.

Tableau de bord des infections nosocomiales

 

Objectifs : Prévenir la survenue des infections associées aux soins, dites ‘’nosocomiales’’.

 Les résultats de chaque indicateur sont donnés sous la forme d’une classe de A à E (A étant la meilleure classe), situant l’établissement par rapport aux autres établissements de sa catégorie.

La classe F signifie que l’établissement n’a pas répondu aux enquêtes, ou que les données ne sont pas utilisables. // Signifie que l’établissement n’est pas concerné

Indicateurs

2015

ICALIN.2 : indicateur d’organisation de la lutte contre l’infection nosocomiale dans l’établissement. (moyens, actions, formations…)

//

ICSHA.2 : indicateur de consommation des solutions hydro-alcooliques pour le lavage des mains des professionnels de santé (médecins, infirmiers, aides-soignants…), ainsi que des patients

A

ICATB : indicateur concernant le bon usage des antibiotiques dans l’établissement.

//

ICA-Liso : indicateur de lutte contre les infections du site opératoire

//

ICA-BMR : indicateur  de maitrise de la diffusion des bactéries multi résistantes

D

BN –SARM : bactériémie nosocomiale à staphylocoque résistant à la méticilline

//

 Certification HAS

La certification concerne tous les établissements de santé français, publics et privés. Obligatoire, elle a lieu tous les 4 ans. Elle consiste en une évaluation externe de l’établissement, sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS). Menée par des experts-visiteurs qui sont également des professionnels de santé, elle vise à évaluer le niveau de qualité atteint, sur l’ensemble de l’organisation et des pratiques professionnelles.

La dernière visite de certification de notre établissement, a eu lieu en Septembre 2013. La certification simple a été prononcée le 20 décembre 2013. 

La prochaine visite de certification aura lieu courant 2018.

Le rapport complet est consultable sur le site de la has (www.has.fr)

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Le site scope santé (http://www.scopesante.fr), consultable par tous, reprend toutes ces données et cela, pour tous les établissements de santé.